Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. Maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Başoğlan Çınarı Turizm Ticaret Tarım Akaryakıt İnşaat Mimarlık Mühendislik İthalat ve İhracat Ltd.Şti. tarafından hazırlanmıştır.

İşbu metinde Başoğlan Çınarı Turizm Ticaret Tarım Akaryakıt İnşaat Mimarlık Mühendislik İthalat ve İhracat Ltd.Şti.; NUUP Hotel, Sento, Krei ve Patisserie olarak hizmet vermekte olup, metin içerisinde kısaca “NUUP Hotel” olarak anılacaktır.

NUUP Hotel olarak, www.nuup.com.tr ve rezervasyon kanallarımız (www.guest.rezervem.com.tr/sento-by-nuup?source=whatsApp) üzerinden sizlere ait her türlü kişisel verinin mümkün olabilen en iyi şekilde ve özenle işlenerek muhafaza edilmesine büyük hassasiyet göstermekteyiz.

6698 sayılı Kanun uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlenebilecek, kaydedilebilecek, saklanabilecek, sınıflandırabilecek, güncellenebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde ve/veya işlendikleri amaçla sınırlı olarak 3. kişilere açıklanabilecek/aktarılabilecektir.

Veri Sorumlusu sıfatıyla rezervasyon, konaklama ve transfer süreçlerinde işlenen kişisel veri kategorilerimiz şunlardır:

• Kimlik verileri: Ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, pasaport bilgileri, T.C. kimlik numarası (Otel giriş işlemlerinde ve rezervasyon/fatura süreçlerinde).
• İletişim verileri: Telefon numarası, adres, e-mail adresi.
• Finans verileri: Ödeme şekli, kredi kartı bilgileri (ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla), fatura ve iade/komisyon bilgileri.
• Sözleşme bilgileri: Konaklama, transfer ve hizmet satış sözleşmeleri, iptal ve değişiklik talepleri ile ilgili hukuki evraklar.
• İşlem güvenliği bilgisi: 5651 Sayılı Kanun kapsamında internet ağı kullanımına ilişkin anlık log kayıt bilgileri.
• Görsel ve işitsel veriler: Fotoğraf ve video (Sosyal medya hesaplarında açık rızası alınan müşterilerimizin fotoğraf ve video kayıtlarının yayınlanabilesi amacı ile.)
• Fiziksel mekân güvenliği: Tesis giriş çıkış kayıtları ve güvenlik kameraları görüntüleri.

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Konaklama, transfer ve seyahat işlemlerinin planlanması, yürütülmesi ve rezervasyon süreçlerinin yönetilmesi,
• Sözleşme süreçlerinin kurulması, düzenlenmesi, ifası, iptal ve değişiklik taleplerinin gerçekleştirilmesi,
• 1774 sayılı Kanun'un 2. maddesi, otel, motel, pansiyon, tatil köyü ve benzeri konaklama tesislerinin; konaklayan yerli veya yabancı kişilerin kimlik bilgileri ile geliş ve ayrılış kayıtlarını günü gününe tutmak ve genel kolluk birimlerinin incelemesine hazır bulundurmak zorunda olduğundan dolayı ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilmesi,
• Ödeme, ücret, fatura, kesinti, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep edilen hizmetin (konaklama, yeme-içme vb.) ihtiyaçlarıma uygun şekilde planlanması ve sunulması,
• Nuup Hotel mevcut veya sonraki tarihlerde konaklamanız sırasında tarafınıza daha iyi hizmet verilebilmesi, sağlığınıza uygun yeme – içme ve diğer kullanım alanlarınızın sizlere özel hazırlanabilemsi, müşteri hizmet kalitesinin arttırılabilmesi,
• Kanun ve yönetmeliklerde öngörülen vergi mevzuatı, ticaret hukuku, tüketici koruma kanunu ve ilgili diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Tesis içerisindeki fiziksel mekân güvenliğinin kamera ve güvenlik sistemleri ile sağlanması,
• Elektronik iletişim kanalları aracılığıyla (Whatsapp) tarafıma kampanya ve hizmetlere ilişkin bildirim gönderilebilmesi,
• Müşteri iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ile belirtilen amaçlar sınırları dahilinde işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla bağlantılı ve sınırlı olarak; web sitemiz www.nuup.com.tr rezervasyon), çağrı merkezi, e-posta, fiziksel formlar ve sözleşmeler aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamlarda aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi: 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu’nun 2. Maddesi gereğince
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi haricindeki durumlarda açık rızanızın bulunması.

Toplanan kişisel verileriniz; Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu kişi ve kurumlara aktarılabilecektir:

• Kanuni zorunluluklar kapsamında ilgili kolluk kuvvetlerine ve emniyet birimlerine (Jandarma/Emniyet Kimlik Bildirim Sistemleri),
• Mevzuatta öngörülen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Maliye, Gelir İdaresi Başkanlığı, BTK ve ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Ödeme ve finans işlemlerinin yürütülmesi amacıyla anlaşmalı bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
• Seyahat ve transfer organizasyonlarının yapılması için anlaşılan acente ve hizmet sağlayıcı firmalara,
• İş süreçlerinin yürütülmesi kapsamında teknoloji ve altyapı desteği alınan hizmet sağlayıcılara (e-posta, bulut ve yazılım altyapısı sağlayıcıları),
• Herhangi bir hukuki uyuşmazlık durumunda hakların savunulması amacıyla hukuken yetkili özel hukuk kişilerine, avukatlara ve hukuk müşavirlerine,
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere.

Rezervasyonunuzun alınması ve yönetilmesi amacıyla kişisel verileriniz, rezervasyon altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcıya (veri işleyen sıfatıyla) aktarılmaktadır.

Rezervasyona ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin (rezervasyon teyidi, hatırlatma, ödeme/ön ödeme bildirimi, iptal ve değişiklik bildirimi gibi) tarafınıza iletilebilmesi amacıyla, iletişim bilgileriniz yurt içinde veya yurt dışında bulunan mesajlaşma, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları (WhatsApp ve benzeri platformlar) aracılığıyla işlenebilir ve bu kapsamda yurt dışına aktarılabilir.

Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlardan biri (Kurul'un yeterlilik kararı bulunan bir ülkeye aktarım, uygun güvencelerin sağlanması veya Kurul'un onayladığı istisnalardan birinin varlığı) sağlanmadan gerçekleştirilmemektedir.

Şirketimiz, kişisel verileri işleme amacı doğrultusunda ve işleme amacıyla orantılı bir şekilde saklamaktadır.

Kişisel verilerin işlenme amacı ve sebebi ortadan kalktığında; T.C. Turizm Bakanlığı mevzuatı, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Borçlar Kanunu başta olmak üzere yasalardan kaynaklanan saklama yükümlülükleri ve zamanaşımı süreleri tamamlandığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Açık rızaya dayalı işlenen kişisel verileriniz, rızanızı geri almadığınız veya yasal saklama süreleri sona ermediği sürece muhafaza edilir.

NUUP Hotel, 6698 sayılı Kanun kapsamında benimsediği ilkeleri www.nuup.com.tr adresindeki Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası'ndan inceleyebilirsiniz.

KVKK Politikalarını İnceleyin →

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 11 uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlendiğine ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmesine rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu durumun aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde giderilmesini talep etme.

İşbu Aydınlatma Metni, sözleşmenin bir ayrılmaz parçasıdır. Rezervasyon işlemini tamamlayarak bu metni okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş sayılırsınız.